রেফারেন্স

u9j ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

u9j-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
u9j u9j ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইলে পাঠান — শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্টের বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এটি কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, বন্ধ বা পুনরায় চালু করার অনুরোধ সহায়তা পোর্টালের মাধ্যমে জানান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম থাকতে পারে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে; bKash বা Nagad-এর লেনদেন তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।
কুকি নীতি আমাদের সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে বাধ্যতামূলক।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজ প্রস্তুত রাখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো কিছু এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী সব এলাকার জন্য একই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।

শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন এলে আমরা আগেভাগে নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেন নম্বর সংরক্ষণ করতে হবে। বিরোধ মেটাতে এই তথ্য দরকার হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই না থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া হয় না।

না — প্রতিজন ব্যবহারকারীর জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

সাধারণত না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য দিতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলে জানাতে পারেন — আমরা যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাব।